Front office medewerker

Hands-on, gastvrij en flexibel

Functieomschrijving

Je zorgt voor een zeer klantgerichte en efficiënte dagelijkse werking van de receptie – van reservatie over check-in/check-out tot facturatie voor individuele gasten en groepen – en staat borg voor een zorgeloos verblijf voor de gasten en alsook het snel anticiperen op onverwachte obstakels of dringende vragen van de gasten. Je communiceert goed met de verschillende departementen.

Profiel

Je hebt een bachelor diploma, hotelmanagement is een pluspunt
Je hebt een goede kennis van de courante computerprogramma's.
Je bent drietalig: Nederlands, Frans, Engels.
Je legt zeker de nodige flexibiliteit aan de dag. Werken tijdens weekends (2 op 3), op feestdagen en in de drukke vakantieperiodes vormt voor jou geen probleem.
Jouw enthousiasme en gedrevenheid zijn heel belangrijk.
Je bent van nature gastvrij, maar ook voornaam en discreet ingesteld.
Je hebt verantwoordelijkheidszin, je bent hands-on, stressbestendig en sterk communicatief.
Bij voorkeur woon je in de regio.

Jobgerelateerde competenties

Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Persoonsgebonden competenties

Omgaan met stress
Samenwerken
Zin voor nauwkeurigheid hebben
Commercieel zijn
Communiceren
Flexibiliteit
Klantgerichtheid

Aanbod

Ter Helme biedt je een uitdagende fulltime functie (39 u) met veel klantencontact binnen een bloeiende organisatie.
Je komt terecht in een gedreven, hecht team met een leuke werksfeer.
Daarnaast kan je rekenen op een marktconforme verloning.
Je werkt in shiften. Sommige dagen start je om 8u30, andere om 12u.
Je hebt vaste rustdagen tijdens de week en werkt in het weekend (min 1 op 3 weekends ben je vrij).
Onmiddellijke opstart is mogelijk.

Ontdek onze andere openstaande vacatures

Opdiener - Kelner

Bekijk vacature